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Autor:Rosander, A. C.
Título:Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios ..-
Fuente:Madrid; Díaz de Santos; 1994. 160 p..
Descriptores:CALIDAD DE SERVICIOS
EMPRESAS DE SERVICIOS
CONTROL DE CALIDAD
SATISFACCION DEL CLIENTE
PUNTOS DE DEMING
Localización:658.91/ R78dE


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